常见问题

💡 快速找到答案，轻松上手 AImyChats

一般问题

什么是 AImyChats？

AImyChats 是一个微信聊天备份和 AI 智能助手平台，帮助您永久保存重要的微信对话，并通过 AI 技术自动生成摘要，让您快速了解对话内容。

AImyChats 如何工作？

1. 您在微信中将对话转发到我们提供的专属邮箱
2. 系统自动接收并处理邮件
3. AI 分析对话内容并生成摘要
4. 图片和附件上传到云端永久保存
5. 您可以随时在平台上搜索和查看

我的数据安全吗？

是的，我们非常重视数据安全：

• 所有数据传输使用 HTTPS/TLS 加密
• 存储使用 AES-256 加密
• 只有您本人可以访问自己的数据
• 定期安全审计和备份

账号和订阅

如何注册账号？

访问 AImyChats 平台（aimychats.com），点击"注册"按钮，填写邮箱和密码即可。新用户可以免费试用 14 天 Standard 版本。

可以更改订阅计划吗？

可以，您可以随时：

• 升级到更高级的计划
• 降级到较低的计划
• 取消订阅（降为免费版）

如何取消订阅？

登录后进入"设置" → "订阅管理"，点击"取消订阅"按钮。取消后，您的账号会在当前计费周期结束时自动降为免费版。

取消订阅后数据会怎样？

• 账号降级为 Free 版本
• 超过 1 GB 的存储数据会被标记为"只读"
• 只保留最近 30 天的数据（旧数据自动删除）
• 您可以在降级前导出数据
• 重新订阅后所有功能立即恢复

功能使用

如何备份微信聊天？

1. 在微信中长按要备份的对话
2. 选择"转发" → "通过邮件发送"
3. 收件人填写您的 AImyChats 专属邮箱
4. 发送即可

详见 微信备份指南。

支持哪些类型的内容？

• 文字消息
• 图片（永久保存）
• 文件附件
• 语音消息（转文字，即将支持）
• 视频（即将支持）

AI 摘要准确吗？

我们使用先进的 AI 模型，准确率超过 90%。但 AI 可能在以下情况出现偏差：

• 对话内容过短
• 包含大量专业术语
• 多语言混合

您可以手动编辑 AI 生成的摘要。

如何搜索历史记录？

在搜索框输入关键词即可。支持：

• 全文搜索
• 时间范围筛选
• 按分类筛选
• 按联系人筛选

可以分享备份给别人吗？

目前不支持直接分享。但您可以：

• 导出为 PDF 后分享
• 使用 API 集成到您的系统
• 联系我们了解企业协作功能

技术问题

为什么没有收到确认邮件？

可能的原因：

• 邮件在垃圾箱
• 邮箱地址填写错误
• 邮件服务器延迟

解决方法：检查垃圾箱，或点击"重新发送"。

转发到 AImyChats 的邮件没有处理？

检查以下几点：

• 确认使用正确的专属邮箱地址
• 邮件大小不超过计划限制
• 附件格式支持

如果问题持续，请联系技术支持并提供邮件的发送时间。

图片显示不出来？

可能原因：

• 图片正在上传中（请稍等）
• 图片格式不支持
• 存储空间已满

如何导出数据？

数据导出功能即将推出，敬请期待！

定价和支付

支持哪些支付方式？

• 信用卡（Visa、MasterCard、American Express）
• 支付宝
• 微信支付

可以开发票吗？

可以。企业用户可以在"设置" → "发票管理"中申请发票。

有教育优惠吗？

是的，我们为学生和教育工作者提供 50% 的优惠。请使用教育邮箱注册并联系我们验证。

企业批量采购有优惠吗？

5 个用户以上可以享受企业优惠。请联系我们的销售团队获取报价。

隐私和法律

AImyChats 会查看我的数据吗？

不会。除非：

• 您主动联系技术支持并授权
• 法律要求（我们会提前通知您）

我们严格遵守隐私政策。

数据存储在哪里？

• 中国用户：阿里云（中国区）
• 国际用户：AWS（美国/欧洲）

您可以选择数据存储位置。

符合 GDPR 吗？

是的，我们完全符合 GDPR 要求。您有权：

• 访问自己的数据
• 删除自己的数据
• 导出自己的数据
• 反对数据处理

服务条款在哪里？

请查看我们的 服务条款 和 隐私政策。

技术支持

如何联系技术支持？

• 邮件：support@email.aimychats.com
• 工作时间：周一至周五 9:00-18:00（中国时间）
• 响应时间：
  • Pro: 专属技术支持（4 小时响应）
  • 其他方案：社区支持

提交工单需要哪些信息？

请提供：

• 您的账号邮箱
• 问题描述
• 复现步骤
• 截图（如有）
• 发生时间

有社区论坛吗？

即将推出！敬请期待。

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